当店では以下の条件で返品や交換等を承っております。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
商品発送前であれば、いつでもキャンセル可能です。
※特に「キャンセル不可」とご了承いただいた上で取り寄せたような商品、またはケースは除きます。
■お客様都合による返品、返金、交換
当店ではお客様都合による返品、返金、交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
弊社では、メーカー協力の元、出荷前検品を綿密に行っておりますが、万が一、初期不具合品や配送中の事故などによって商品が破損等した場合は、弊社負担にて無償での修理・交換にて対応いたしますので、大変お手数ですが、お届けから3営業日以内に、その旨をご連絡をくださいますよう、お願いいたします。送料弊社負担にて、お取り替えさせていただきます。
その際に不具合の症状や破損の状況を動画や画像にて確認させていただきますので、コンディションの明確に判別できる写真や動画を撮影、保存していただけますようお願いいたします。（お写真等がない場合、またお写真で状況が確認できない場合、交換のスキームを進めることができない場合がございます。）
極稀に（過去1回）ご連絡なく商品を着払いにてご返送されたケースがございましたが、そういった場合には返送品を受け取ることができかねますので、ご留意ください。不具合品や破損品は当店にて提携運送会社の引取便を仕立ててお引き取りいたしますので、先にお送りいただく必要はありません。
■初期不良以外で返品、キャンセルをお受けできない場合
※以下の場合は返品やキャンセルをお受けできません。
(1)開封された商品
(2)お届けから3日以上経過した場合。
(3)イメージ(色やサイズ、使い心地など)違いなどお客様の感覚的な理由による返品。
(4)急に不要になったなど、お客様のご都合による場合。
(5)お客様の元で破損、キズなどが生じたと判別できる場合。
(6)別途表示してあるお客様のご要望に基づいて取り寄せた「取り寄せ品」。
(7)限定品、セール品、見本品など「返品不可」を表示した上で販売した商品
(8)商品、外箱、付属品などを紛失、破損してしまった商品
(9)記載のない仕様を理由とした理由
■返品・交換の方法
※いずれケースにおいても商品の到着後3営業日以内にご連絡ください。特に、Eメールでご連絡いただく際、弊社から折り返しの連絡がない場合メールが届いていない場合もあります。その際にはお手数ですが、改めてお電話等でご確認いただきますようお願いいたします。
※返品時には、外箱、商品、付属品など、出荷時と同じ状態でご返送ください。内容物の入れ忘れ、外箱等の破損などには十分ご注意ください。(返品交換をお受けできなくなる場合もございます。）
※お客様のご都合による返品、交換となる場合、往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。その際にも、外箱、商品、付属品など、出荷時と同じ状態でご返送ください。商品の原状回復が困難な場合、相応分の費用をご負担いただく場合がございます。
※初期不良の判断、修理や交換の対応については、各メーカーの基準に準じるものとします。「まるごと新品と変えてほしい」というご要望をいただくこともありますが、そうならないケースもございますのでご了承ください。
■キャンセルについての特記事項
事後に相当のトラブル等が予測される場合等、当店の判断によって注文をキャンセルする場合がございます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-5357-2893
備考
平日10:00-18:00（土日祝を除く） お問い合わせの際は、上記時間帯にお願いたします。
